Aviso Legal Adicional

Bienvenido a la tienda en línea de Minimalora.

El presente Aviso Legal Adicional complementa la información relacionada con el funcionamiento del sitio web, las transacciones realizadas a través de la plataforma, los métodos de pago, el tratamiento fiscal, los derechos de los usuarios y los procedimientos de resolución de conflictos.

1. Transparencia comercial

Nos comprometemos a proporcionar a los usuarios información clara, precisa y comprensible sobre nuestros productos y servicios.

Antes de completar una compra, los usuarios podrán consultar:

• El precio de los productos.
• Los gastos de envío aplicables.
• El importe total del pedido.
• La información relacionada con las condiciones de compra.

2. Naturaleza de la actividad y proceso de envío

Operamos exclusivamente como una tienda en línea destinada a la exhibición y venta de productos a través de Internet.

No disponemos de establecimientos físicos abiertos al público ni realizamos ventas presenciales.

Tras la confirmación del pago, los pedidos pasan por procesos de revisión, preparación logística y organización del envío.

3. Información aduanera y fiscal

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables correspondientes al pedido.

El precio de los productos incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido IVA aplicable.

Para los pedidos gestionados bajo la modalidad DDP, Delivered Duty Paid, los impuestos, aranceles y demás costes incluidos en el precio del pedido serán tratados conforme a la información mostrada durante el proceso de compra.

4. Derechos relacionados con cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Los usuarios podrán solicitar devoluciones, cambios o reembolsos cuando se cumplan las condiciones establecidas en las políticas correspondientes publicadas en el sitio web.

Para determinados productos elegibles, ofrecemos la posibilidad de solicitar devoluciones o cambios dentro de los 20 días posteriores a la recepción del pedido.

• Política de Devoluciones y Cambios
• Política de Cancelación de Pedidos
• Política de Reembolso

5. Seguridad de los pagos y protección de datos

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Visa
• MasterCard

No almacenamos información confidencial completa relacionada con las tarjetas de pago, incluyendo:

• Número completo de la tarjeta.
• Código de seguridad CVV.
• Contraseñas bancarias.
• Otros elementos de autenticación sensibles.

6. Atención al cliente y soporte posventa

Los usuarios pueden solicitar asistencia cuando tengan consultas relacionadas con:

• Procesamiento de pedidos.
• Seguimiento de envíos.
• Recepción de productos.
• Solicitudes de devolución o cambio.
• Estado de reembolsos.
• Otras cuestiones relacionadas con el servicio posventa.

7. Reclamaciones y canales de contacto

Si tiene preguntas o desea presentar una consulta o reclamación relacionada con un pedido, producto, pago o cualquier aspecto de nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes canales:

Dirección:
2605 N WILDERNESS CIR, WICHITA, KS 67226, Estados Unidos

Teléfono de atención al cliente:
+1 (620) 337-9805

Correo electrónico:
warrantyhelp@minimalora.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 GMT+1

8. Resolución de conflictos y actualización de las políticas

En caso de desacuerdo o incidencia relacionada con el uso del sitio web o con una transacción realizada a través de nuestros servicios, recomendamos intentar una resolución amistosa mediante contacto directo con nuestro servicio de atención al cliente.

Respetamos la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos GDPR.