Política de Servicio

Bienvenido a la tienda en línea operada por Minimalora. Esta página explica las condiciones de uso del sitio web, las normas aplicables a las transacciones realizadas a través de la plataforma y otros aspectos importantes relacionados con nuestros servicios.

Al navegar por el sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestras funcionalidades, el usuario es responsable de conocer y respetar esta Política de Servicio.

1. Ámbito de aplicación del servicio

Este sitio web es una plataforma de comercio electrónico destinada a la exhibición y venta de productos en línea.

Todos los servicios se prestan a través de Internet. No ofrecemos compras presenciales, reservas fuera de línea ni transacciones en establecimientos físicos.

2. Uso de la cuenta y alcance de los servicios

Algunas funciones del sitio web requieren la creación de una cuenta de usuario.

La información de la cuenta deberá mantenerse actualizada, completa y veraz para facilitar comunicaciones relacionadas con pedidos, envíos y asistencia posventa.

3. Información de productos, disponibilidad y precios

La información mostrada en las páginas de producto tiene como finalidad ayudar al usuario a conocer las características, especificaciones y detalles de los artículos ofrecidos.

La disponibilidad, el precio o el estado de venta de determinados productos pueden variar debido a cambios de inventario o actualizaciones del sistema.

4. Realización de pedidos y pagos

Una vez seleccionados los productos y completado el proceso de compra, el usuario podrá efectuar el pago mediante los métodos disponibles en el sitio web.

Tras la confirmación del pago, el sistema generará un registro de pedido e iniciará los procesos de revisión y gestión correspondientes.

5. Servicio de envío

Las condiciones relacionadas con el transporte y la entrega de productos se rigen por la Política de Envíos publicada en el sitio web.

Una vez confirmado el pago, el pedido normalmente requiere verificación, revisión de información y preparación logística, con un plazo habitual aproximado de 2 días laborables.

6. Cancelación de pedidos

Los usuarios podrán solicitar la cancelación de pedidos que aún no hayan entrado en fase de envío.

Por lo general, las solicitudes podrán presentarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que este no haya sido transferido al proceso logístico.

7. Devoluciones y cambios

Si, una vez recibido el producto, se presenta una situación que cumpla los requisitos establecidos en nuestras políticas, el usuario podrá solicitar una devolución o cambio siguiendo el procedimiento correspondiente.

Las solicitudes deberán presentarse normalmente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

8. Reembolsos

Cuando una solicitud de reembolso sea aprobada tras la revisión correspondiente, el importe será procesado a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

Los plazos de recepción pueden variar según la entidad financiera o proveedor de servicios de pago.

9. Resolución de disputas y normativa aplicable

En caso de dudas, reclamaciones o controversias relacionadas con pedidos, servicios o el uso del sitio web, recomendamos intentar una solución amistosa mediante comunicación directa con nuestro equipo de atención al cliente.

Las cuestiones relacionadas con el uso de este sitio web se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España.

10. Privacidad y protección de datos

La información facilitada durante el registro, realización de pedidos o comunicaciones con atención al cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Dicha información podrá utilizarse para gestión de pedidos, mantenimiento de cuentas, comunicaciones logísticas, verificaciones de seguridad y asistencia al cliente.

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, marcas, descripciones de productos y demás contenidos disponibles en este sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

Los servicios prestados a través del sitio web, servicios logísticos, sistemas de pago y comunicaciones por Internet pueden verse afectados por factores externos.

• Fallos de red
• Tareas de mantenimiento
• Incidencias técnicas
• Retrasos logísticos
• Fenómenos naturales o circunstancias imprevisibles

13. Actualizaciones de la Política de Servicio

Esta Política de Servicio podrá ser revisada, complementada o modificada conforme evolucionen las necesidades operativas y funcionales del sitio web.

Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Servicio, pedidos o cualquier aspecto de nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

Dirección:
2605 N WILDERNESS CIR, WICHITA, KS 67226, Estados Unidos

Teléfono de atención al cliente:
+1 (620) 337-9805

Correo electrónico:
warrantyhelp@minimalora.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 GMT+1