Política de Reembolso
Gracias por visitar la tienda en línea de Minimalora.
Entendemos la importancia de que nuestros clientes conozcan claramente cómo funciona el proceso de reembolso. Esta política explica las circunstancias en las que puede solicitarse un reembolso, el método de devolución de los fondos y otra información relevante.
Esta política se aplica a todos los pedidos pagados a través de nuestro sitio web.
Situaciones en las que puede solicitarse un reembolso
Las solicitudes de reembolso están sujetas al cumplimiento de determinadas condiciones relacionadas con el estado del pedido y los procedimientos aplicables.
Cuando una solicitud de cancelación es aprobada
Si el usuario presenta una solicitud de cancelación que cumple con las condiciones establecidas y dicha solicitud es aprobada tras la revisión correspondiente, el importe pagado podrá ser procesado para su reembolso.
Cuando una solicitud de devolución y reembolso es aprobada
Cuando el cliente ya haya recibido el producto y presente una solicitud de devolución conforme a las políticas publicadas, el pedido podrá ser revisado.
Si la solicitud cumple las condiciones aplicables, se procederá al reembolso conforme a los resultados de dicha evaluación.
Método de reembolso
Los reembolsos se procesarán normalmente utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
Actualmente, los reembolsos pueden procesarse a través de:
- Visa
- MasterCard
Por razones de seguridad y control financiero, los importes reembolsados normalmente no podrán transferirse a otras tarjetas bancarias, monederos electrónicos ni cuentas de terceros.
Tratamiento de situaciones especiales
Algunos reembolsos pueden verse afectados por procesos externos ajenos al control directo del sitio web.
- Cambios en los procedimientos internos de revisión bancaria.
- Retrasos en las redes de pago.
- Incremento de operaciones durante períodos festivos.
- Cambios en el estado de la cuenta bancaria.
- Actualizaciones o mantenimiento de sistemas financieros.
Estas circunstancias pueden influir en el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente.
Información adicional sobre el proceso de reembolso
La revisión de una solicitud, la emisión del reembolso y la recepción efectiva de los fondos constituyen fases distintas dentro del procedimiento.
Una vez aprobado el reembolso, el importe correspondiente será procesado de acuerdo con la información de pago asociada al pedido.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Reembolso, el estado de un reembolso o cualquier asunto relacionado con la gestión posventa de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Dirección:
2605 N WILDERNESS CIR, WICHITA, KS 67226, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente:
+1 (620) 337-9805
Correo electrónico:
warrantyhelp@minimalora.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 GMT+1